01Личная безопасность в городе
Личная безопасность в городе
В толпе на улицах Старого города Котора или в транспорте личные вещи требуют большего внимания. Сумка или телефон легче оказываются вне поля зрения, поэтому осторожность прежде всего связана с возможностью мелкой кражи.
Если кража всё же произошла, сообщите в полицию по номеру 122. Если вместе с кошельком пропала платёжная карта, обратитесь в банк для её блокировки. Банк прекращает дальнейшее использование карты, а полиция принимает заявление о краже и устанавливает, что произошло.
02Вечерние прогулки и самостоятельные поездки
Вечерние прогулки и самостоятельные поездки
Котор подходит для самостоятельной поездки и вечерней прогулки при обычной внимательности. Если вы возвращаетесь в место проживания на такси, официальная служба позволяет заказать поездку у известного перевозчика и знать, куда обратиться при необходимости. Контакты официальных которских служб такси приведены в практической информации о Которе.
03Проблемы с туристическими услугами
Проблемы с туристическими услугами
Если туристическая услуга отличается от согласованной или с вас взяли плату за то, чем вы не пользовались, есть основания запросить объяснение и подать претензию. Само по себе такое расхождение не доказывает мошенничества. Нарушениями при оказании услуг занимается соответствующая инспекция, а о подозрении на преступление сообщают в полицию.
Такси и нелегальные перевозчики
Для поездок по Котору выбирайте официально лицензированную службу такси вместо перевозчика, чьи данные и право выполнять перевозки неизвестны. Контакты официальных служб приведены в практической информации о Которе.
При споре о стоимости поездки сначала обсудите сумму с перевозчиком. О нарушениях при оказании услуг такси на территории муниципалитета Котор можно сообщить в муниципальную Службу по инспекционным вопросам по адресу [email protected] или номеру +382 67 023 909. Номер автомобиля, место и время поездки связывают жалобу с конкретным событием. Приложите чек, если он у вас есть.
Размещение и услуги ресторанов
При проблеме с размещением или услугой в ресторане объясните, чем полученное отличается от согласованного. Чек, подтверждение бронирования или переписка могут показать эту разницу, поэтому сначала обратитесь к администрации с имеющимися документами. О нарушении при предоставлении размещения или услуг ресторана можно сообщить в туристическую инспекцию по адресу [email protected].
Заявление о подозрении на мошенничество
О подозрении на мошенничество, краже или угрозах сообщают в полицию. Подать заявление можно по номеру 122 или в полицейском участке. Подтверждение оплаты, переписка и имеющиеся данные о поставщике услуги помогают объяснить произошедшее. Заявление в полицию служит установлению возможного преступления, но само по себе не означает возврата денег.
04Аренда автомобиля
Аренда автомобиля
Депозит при аренде автомобиля не входит в стоимость пользования машиной и является обычной частью договора. Проблема возникает, если агентство не объясняет его удержание или начисляет плату за повреждение, которое вы оспариваете. Такой спор разбирают с учётом согласованных условий и состояния автомобиля при получении и возврате.
Зарегистрированное агентство и условия аренды
Арендуйте автомобиль только у агентства с зарегистрированной деятельностью и разрешением на работу либо через платформу Hire And Travel, которая объединяет предложения таких агентств. В договоре должны быть ясно указаны агентство, цена аренды и условия депозита. Так вы будете знать, кто отвечает за выполнение договора и кому направлять претензию.
По вопросам разрешения агентства по аренде автомобилей на работу в Которе можно обратиться в Секретариат по развитию предпринимательства, коммунальным вопросам и транспорту по адресу [email protected]. Этот орган оформляет разрешения на деятельность по аренде автомобилей.
Депозит и начисления за повреждения
В зависимости от договора депозит может быть блокировкой суммы на карте или платежом. Если при возврате машины начисляют плату за повреждение, акты и фотографии при получении и возврате позволяют сравнить состояние автомобиля. Они помогают выяснить, за какое повреждение взимается плата и было ли оно ранее. Если вы оспариваете плату за повреждение или доплату, запросите у агентства письменный расчёт и основание начисления.
При блокировке средств на карте освобождение депозита не означает, что деньги сразу доступны на счёте. Если агентство сняло блокировку, но деньги ещё недоступны, уточните завершение обработки в банке. Это отличается от ситуации, когда агентство удерживает депозит. О подозрении на преступное мошенничество сообщают в полицию по номеру 122.
Сравнение предложений и поддержка бронирования
Через платформу Hire And Travel можно сравнить предложения аренды автомобилей от проверенных агентств, работающих легально, в Которе на нужные даты. Помимо цены аренды, условия депозита и страхования показывают, какие обязательства вы принимаете с выбранным автомобилем. Если спор связан с бронированием через платформу, обратитесь в агентство и поддержку платформы с подтверждением бронирования и документами об оплате.
05Безопасность дорожного движения
Безопасность дорожного движения
Из Котора в сторону Липци ведёт магистраль вдоль залива. Летом движение на приморских направлениях становится интенсивнее, поэтому при планировании поездок по Боке учитывайте время, проведённое в дорожном потоке. Это особенно важно, если вы возвращаетесь к согласованному времени получения или возврата арендованной машины.
На магистралях за пределами населённых пунктов ездят быстрее, чем на городских улицах, а столкновения при большей скорости имеют более тяжёлые последствия. После медленного городского движения условия на открытой дороге меняются, поэтому скорость нужно выбирать с учётом конкретного участка.
06Здоровье и погодные условия
Здоровье и погодные условия
Осмотр Котора может включать подъём по ступеням на крепостные стены, который требует больше физических усилий, чем городская прогулка. В сильную жару такая нагрузка усиливает воздействие высокой температуры, но и длительное пребывание на открытом воздухе может быть тяжёлым без подъёма. Особенно уязвимы дети, пожилые люди и путешественники с хроническими заболеваниями. Прогулка в более прохладное время дня и отдых в прохладном помещении сокращают время, проведённое в самую сильную жару.
07Безопасность на природе
Безопасность на природе
Путь из Старого города на крепостные стены и к крепости Свети-Иван проходит по крутому склону. Для этого посещения нужно оставить время на возвращение засветло, поскольку тропа не освещена. Выбор официального входа тоже важен: проёмы в стенах, которые использовались как самодельные проходы, не предназначены для безопасного доступа посетителей.
Подъём на крепостные стены и возвращение
На основную тропу к Свети-Ивану ведут два официальных входа в Старом городе. Парило находится за коллегиальной церковью Святой Марии, известной также как церковь Блаженной Озаны, а Шкальярска пьяца расположена у южной части города, недалеко от Салаты. Подъём идёт по ступеням, поэтому время посещения должно включать и возвращение по тому же склону.
Часы работы входов меняются по сезонам, поэтому при позднем выходе нужно учитывать, сколько светлого времени остаётся на спуск. Склон крутой и неосвещённый, а пребывание на крепостных стенах и подъём по ним после 22:00 запрещены круглый год. Официальный сайт крепостных стен Котора публикует часы работы и расположение входов.
Если для района посещения действует погодное предупреждение или предупреждение о пожарной опасности, выбирайте день с учётом этих условий. Подъём в сильную жару дополнительно усиливает воздействие высокой температуры, особенно для путешественников, которым тяжело даже недолго находиться на жаре.
Самодельные проходы через крепостные стены
На участках Реньер и Баталья некоторые отверстия в крепостных стенах использовались как неофициальные входы с лестницами, верёвками и другими самодельными приспособлениями. Эти проходы не предназначены для доступа посетителей, и в этих местах были зафиксированы травмы туристов. Для подъёма пользуйтесь официальными входами Парило или Шкальярска пьяца, даже если на карте или в социальной сети вы нашли рекомендацию пройти через неразрешённый проход.
08Местные правила и документы
Местные правила и документы
Иностранному посетителю в Черногории необходимо иметь при себе действующий документ, удостоверяющий личность, и предъявлять его по требованию уполномоченного должностного лица. Допустимый документ зависит от основания пребывания и документа, с которым разрешён въезд. Фотография или копия оригинала помогают установить данные, но не заменяют действующий документ.
При утрате документа без промедления сообщите об этом в соответствующую службу полиции или представительство своей страны. Сохранённый номер документа или его копия облегчают получение нового.
09Экстренные ситуации и помощь
Экстренные ситуации и помощь
В экстренной ситуации можно позвонить по общему номеру 112, через который подключают необходимую службу. Он особенно полезен, когда непонятно, нужна ли полиция, пожарные или скорая помощь. С каждой службой можно связаться и напрямую по номерам из списка ниже.
Помощь на дороге и арендованный автомобиль
При поломке автомобиля помощь на дороге AMSCG доступна по номеру 19807. Если машина арендована, сообщите и в агентство - условия аренды определяют, как организуют помощь и что происходит с автомобилем. При аварии важны и документы, которые требует агентство, включая полицейский протокол, когда он нужен для конкретного случая.
Стоимость помощи зависит от автомобиля, договора и объёма услуг. Помощь AMSCG бесплатна не для каждого автомобиля, поэтому для арендованной машины стоимость помощи также нужно уточнять по условиям аренды.
