01Lična bezbjednost u gradu
Lična bezbjednost u gradu
Pri obilasku Herceg Novog pažnju prema ličnim stvarima pojačajte kada se nađete u gužvi, na ulici ili u prevozu. Torba ili telefon tada lakše ostanu izvan vašeg vidokruga, pa se oprez prvenstveno odnosi na mogućnost sitne krađe.
Ako do krađe ipak dođe, prijavite je policiji na 122. Ako je s novčanikom nestala i platna kartica, obratite se banci radi blokiranja. Banka zaustavlja dalje korišćenje kartice, dok policija prima prijavu krađe i utvrđuje šta se dogodilo.
02Kretanje noću i samostalno putovanje
Kretanje noću i samostalno putovanje
Herceg Novi je pogodan za samostalnu posjetu i večernji izlazak uz uobičajenu ličnu pažnju. Kada za povratak do smještaja koristite taksi, zvanična licencirana služba omogućava da naručite vožnju kod poznatog prevoznika i imate kontakt kojem se možete obratiti. Kontakte taksi službi možete pronaći u praktičnim informacijama za Herceg Novi.
03Problemi s turističkim uslugama
Problemi s turističkim uslugama
Ako turistička usluga odstupa od ugovorenog ili vam je naplaćeno nešto što nijeste koristili, imate razlog da tražite objašnjenje i podnesete prigovor. Takvo neslaganje nije samo po sebi dokaz prevare. Za nepravilnosti u pružanju usluge nadležna je inspekcija, dok se sumnja na krivično djelo prijavljuje policiji.
Taksi i nelegalni prevoz
Za vožnju po Herceg Novom birajte zvanično licenciranu taksi službu, kod koje je poznat identitet prevoznika. Kontakte službi možete pronaći u praktičnim informacijama za Herceg Novi.
Ako nastane neslaganje oko naplaćene vožnje, iznos najprije razjasnite s prevoznikom. Nepravilnosti u taksi usluzi na teritoriji Herceg Novog nadzire inspekcijski sektor opštinske Službe komunalne policije i inspekcijskog nadzora, kojoj se možete obratiti na +382 31 783 999. Registracija vozila, mjesto i vrijeme vožnje povezuju prijavu s konkretnim događajem. Račun priložite ako ga imate.
Smještaj i ugostiteljske usluge
Kod problema sa smještajem ili uslugom u restoranu, primjedba treba da se odnosi na ono što je dogovoreno i ono što ste dobili. Račun, potvrda rezervacije ili prepiska mogu pokazati tu razliku, pa prigovor prvo uputite objektu uz dokumentaciju koju imate. Nepravilnost u smještaju ili ugostiteljskoj usluzi možete prijaviti turističkoj inspekciji na [email protected].
Prijava sumnje na prevaru
Kod sumnje na krivičnu prevaru, krađu ili prijetnju nadležna je policija. Prijavu možete podnijeti na 122 ili u policijskoj stanici. Potvrda uplate, prepiska i podaci o pružaocu usluge koje imate pomažu da objasnite šta se dogodilo. Policijska prijava služi utvrđivanju mogućeg krivičnog djela, ali sama ne znači da će novac biti vraćen.
04Iznajmljivanje vozila
Iznajmljivanje vozila
Depozit koji ostavljate pri najmu auta odvojen je od cijene korišćenja vozila i uobičajen je dio ugovora. Problem nastaje ako agencija ne obrazloži njegovo zadržavanje ili naplati štetu koju osporavate. Takav spor razjašnjava se prema ugovorenim uslovima i stanju auta pri preuzimanju i vraćanju.
Registrovana agencija i uslovi najma
Auto iznajmljujte isključivo od agencije s registrovanom djelatnošću i odobrenjem za rad ili preko Hire And Travel platforme koja povezuje ponude takvih agencija. U ugovoru treba jasno da bude naveden identitet agencije, uz cijenu najma i uslove depozita. To su podaci na osnovu kojih znate ko preuzima ugovorne obaveze i kome upućujete eventualni prigovor.
Za pitanje odobrenja za rad rent-a-car agencije u Herceg Novom možete se obratiti Sekretarijatu za turizam, ekonomski razvoj i investicije na [email protected]. Ovaj organ vodi postupak izdavanja odobrenja za djelatnost iznajmljivanja vozila.
Depozit i obračun štete
Depozit može biti blokada na kartici ili uplata, zavisno od ugovora. Ako vam se pri vraćanju auta obračuna šteta, zapisnik i fotografije s preuzimanja i vraćanja služe za poređenje stanja vozila. Na osnovu njih lakše je razjasniti koje se oštećenje naplaćuje i da li je već postojalo. Za štetu ili doplatu koju osporavate zatražite od agencije pisani obračun i osnov naplate.
Kod blokade na kartici, oslobađanje depozita ne znači da su sredstva istog trenutka dostupna na računu. Ako je agencija oslobodila blokadu, a novac još nije dostupan, završetak obrade provjerava se kod banke. To se razlikuje od slučaja u kojem agencija zadržava depozit. Sumnja na krivičnu prevaru prijavljuje se policiji na 122.
Poređenje ponuda i podrška pri rezervaciji
Preko Hire And Travel platforme možete uporediti ponude provjerenih i legalnih agencija za najam auta u Herceg Novom za svoje datume. Pored cijene najma, uslovi depozita i osiguranja pokazuju kakve obaveze prihvatate uz izabrano vozilo. Ako nastane spor oko rezervacije napravljene preko platforme, prigovor uputite agenciji i podršci platforme, uz potvrdu rezervacije i dokumentaciju o naplati.
05Bezbjednost u saobraćaju
Bezbjednost u saobraćaju
Magistralni pravac povezuje Herceg Novi s drugim mjestima u Boki, uključujući dionicu Zelenika-Kamenari. Tokom ljetnje turističke sezone na primorskim putevima raste broj vozila, pa u obilazak van grada ulazi i vrijeme provedeno u saobraćaju. Ako ste dogovorili preuzimanje ili vraćanje iznajmljenog auta, i taj dio puta treba uklopiti u termin.
Na magistralnim dionicama van naselja vozi se brže nego na gradskim ulicama, a sudari pri većoj brzini imaju teže posljedice. Nastavak otvorenim putem zato traži da brzinu prilagodite dionici kojom prolazite, naročito poslije sporije vožnje kroz naselje.
06Zdravlje i vremenski uslovi
Zdravlje i vremenski uslovi
Stepenište Mihajla Mustura povezuje centar grada sa Škverom, pa povratak s obale može uključiti i hod uz skaline. Tokom jake vrućine takav napor povećava opterećenje toplotom, dok i duži boravak na otvorenom može biti zahtjevan bez uspona. Posebno su osjetljivi djeca, starije osobe i putnici s hroničnim oboljenjima. Obilazak u hladnijem dijelu dana i odmor u rashlađenom prostoru smanjuju vrijeme provedeno na najvećoj vrućini.
07Bezbjednost u prirodi
Bezbjednost u prirodi
Na Orjenu postoje markirane staze za lagane šetnje, ali i ture koje predstavljaju izazov za iskusne planinare. Markirana ruta zato nije nužno i laka za obilazak, što je važno ako na Orjen idete bez planinarskog iskustva. Za pripremu su potrebni podaci o stazi koju planirate, uz prognozu za planinsko odredište, gdje se uslovi mogu razlikovati od onih uz more.
Izbor staze i planinski uslovi
Pješačke rute na Orjenu polaze i iz Vrbanja. Njihove opise možete pronaći na stranici Parka prirode Orjen, gdje su predstavljene staze za različite vrste izleta.
Planinsko vrijeme može se promijeniti tokom ture, pa prognozu za Orjen treba uzeti u obzir prije polaska. U sušnom ljetnjem periodu u Crnoj Gori mogući su i požari u prirodi. Ako upozorenje obuhvata područje vašeg izleta, izbor dana i pravca prilagodite tom ograničenju.
08Lokalna pravila i dokumenta
Lokalna pravila i dokumenta
Strani posjetilac u Crnoj Gori treba da ima kod sebe važeću ispravu za dokazivanje identiteta i da je pokaže ovlašćenom službenom licu kada to zatraži. Koja je isprava prihvatljiva zavisi od osnova boravka i dokumenta s kojim je dozvoljen ulazak. Fotografija ili kopija originala mogu pomoći pri utvrđivanju podataka, ali ne zamjenjuju važeću ispravu.
Ako dokument izgubite, gubitak se bez odlaganja prijavljuje nadležnoj policijskoj službi ili predstavništvu vaše države. Sačuvani broj dokumenta ili njegova kopija tada olakšavaju postupak pribavljanja nove isprave.
09Hitne situacije i pomoć
Hitne situacije i pomoć
U hitnoj situaciji možete pozvati 112, zajednički broj preko kojeg se uključuje odgovarajuća služba. On je posebno koristan kada nijeste sigurni da li je potrebna policija, vatrogasci ili hitna medicinska pomoć. Svaku od tih službi možete pozvati i neposredno, na direktne brojeve iz pregleda ispod.
Pomoć na putu i iznajmljeno vozilo
Kod kvara vozila pomoć na putu AMSCG dostupna je na 19807. Ako je auto iznajmljen, obavijestite i agenciju, jer uslovi najma određuju kako se organizuje pomoć i šta se radi s vozilom. Kod nezgode važna je i dokumentacija koju agencija traži, uključujući policijski zapisnik kada je potreban za konkretan slučaj.
Trošak intervencije zavisi od vozila, ugovora i obuhvata usluge. Pomoć AMSCG-a nije besplatna za svako vozilo, pa kod iznajmljenog auta i trošak intervencije treba razjasniti prema uslovima najma.
