01Lična bezbednost u gradu
Lična bezbednost u gradu
Tokom turističkog boravka na Žabljaku pažnja prema ličnim stvarima posebno je važna kada je gužva. Torba ili telefon tada lakše ostanu van vašeg vidokruga, pa se oprez prvenstveno odnosi na mogućnost sitne krađe.
Ako do krađe ipak dođe, prijavite je policiji na 122. Ako je s novčanikom nestala i platna kartica, obratite se banci radi blokiranja. Banka zaustavlja dalje korišćenje kartice, dok policija prima prijavu krađe i utvrđuje šta se dogodilo.
02Kretanje noću i samostalno putovanje
Kretanje noću i samostalno putovanje
Žabljak je pogodan za samostalnu posetu i večernji izlazak uz uobičajenu ličnu pažnju. Za povratak taksijem birajte zvanično licenciranu službu, kod koje je poznato ko obavlja vožnju. Identitet prevoznika važan je i ako kasnije treba razjasniti naplatu ili podneti prigovor.
03Problemi s turističkim uslugama
Problemi s turističkim uslugama
Ako turistička usluga odstupa od ugovorenog ili vam je naplaćeno nešto što niste koristili, imate razlog da tražite objašnjenje i podnesete prigovor. Takvo neslaganje nije samo po sebi dokaz prevare. Za nepravilnosti u pružanju usluge nadležna je inspekcija, dok se sumnja na krivično delo prijavljuje policiji.
Taksi i nelegalni prevoz
Za vožnju na Žabljaku birajte zvanično licenciranu taksi službu, kod koje je poznat identitet prevoznika. Kontakte lokalnih taksi prevoznika možete videti u praktičnim informacijama. Ako se ne slažete s naplaćenim iznosom, najpre ga razjasnite s prevoznikom.
Auto-taksi prevoz na teritoriji opštine Žabljak nadzire Komunalna policija i inspekcija. Prijavu nepravilnosti možete uputiti na +382 52 361 505 ili [email protected]. Registracija vozila, mesto i vreme vožnje povezuju prijavu s konkretnim događajem. Račun priložite ako ga imate.
Smeštaj i ugostiteljske usluge
Kod problema sa smeštajem ili uslugom u restoranu, primedba treba da se odnosi na ono što je dogovoreno i ono što ste dobili. Račun, potvrda rezervacije ili prepiska mogu pokazati tu razliku, pa prigovor prvo uputite objektu uz dokumentaciju koju imate. Nepravilnost u smeštaju ili ugostiteljskoj usluzi možete prijaviti turističkoj inspekciji na [email protected].
Prijava sumnje na prevaru
Kod sumnje na krivičnu prevaru, krađu ili pretnju nadležna je policija. Prijavu možete podneti na 122 ili u policijskoj stanici. Potvrda uplate, prepiska i podaci o pružaocu usluge koje imate pomažu da objasnite šta se dogodilo. Policijska prijava služi utvrđivanju mogućeg krivičnog dela, ali sama ne znači da će novac biti vraćen.
04Iznajmljivanje vozila
Iznajmljivanje vozila
Depozit koji ostavljate pri najmu auta odvojen je od cene korišćenja vozila i uobičajen je deo ugovora. Problem nastaje ako agencija ne obrazloži njegovo zadržavanje ili naplati štetu koju osporavate. Takav spor razjašnjava se prema ugovorenim uslovima i stanju auta pri preuzimanju i vraćanju.
Registrovana agencija i uslovi najma
Auto iznajmljujte isključivo od agencije s registrovanom delatnošću i odobrenjem za rad ili preko Hire And Travel platforme koja povezuje ponude takvih agencija. U ugovoru treba jasno da bude naveden identitet agencije, uz cenu najma i uslove depozita. To su podaci na osnovu kojih znate ko preuzima ugovorne obaveze i kome upućujete eventualni prigovor.
Depozit i obračun štete
Depozit može biti blokada na kartici ili uplata, zavisno od ugovora. Ako vam se pri vraćanju auta obračuna šteta, zapisnik i fotografije s preuzimanja i vraćanja služe za poređenje stanja vozila. Na osnovu njih lakše je razjasniti koje se oštećenje naplaćuje i da li je već postojalo. Za štetu ili doplatu koju osporavate zatražite od agencije pisani obračun i osnov naplate.
Kod blokade na kartici, oslobađanje depozita ne znači da su sredstva istog trenutka dostupna na računu. Ako je agencija oslobodila blokadu, a novac još nije dostupan, završetak obrade proverava se kod banke. To se razlikuje od slučaja u kojem agencija zadržava depozit. Sumnja na krivičnu prevaru prijavljuje se policiji na 122.
Poređenje ponuda i podrška pri rezervaciji
Preko Hire And Travel platforme možete uporediti ponude proverenih i legalnih agencija za najam auta na Žabljaku za svoje datume. Pored cene najma, uslovi depozita i osiguranja pokazuju kakve obaveze prihvatate uz izabrano vozilo. Ako nastane spor oko rezervacije napravljene preko platforme, prigovor uputite agenciji i podršci platforme, uz potvrdu rezervacije i dokumentaciju o naplati.
05Bezbednost u saobraćaju
Bezbednost u saobraćaju
Durmitorski prsten, koji polazi iz Žabljaka, uzak je i krivudav planinski put. Vožnju tom rutom prilagodite njenim uskim deonicama, jer izlet automobilom ovde traži više pažnje nego samo kretanje kroz grad.
Posle zime i kiša na ovoj ruti mogući su odroni i oštećenja puta. Pre polaska zato proverite prohodnost celog prstena, jer dostupnost jedne deonice ne znači da možete završiti planirani krug.
06Zdravlje i vremenski uslovi
Zdravlje i vremenski uslovi
Vremenski uslovi na planini mogu se znatno razlikovati od onih u drugim delovima Crne Gore. Za izlet iz Žabljaka važna je prognoza za planinu, a ne samo vreme u mestu iz kojeg dolazite. Odeću prilagodite tim uslovima i računajte na zaštitu od sunca tokom boravka na otvorenom.
07Bezbednost u prirodi
Bezbednost u prirodi
Žabljak je polazište za planinarenje na Durmitoru, ali zahtevne ture nisu isto što i obična šetnja u gradu. Pojedine trase vode preko strmog planinskog terena. Pri izboru ture uzmite u obzir teren, dužinu i uspon, zajedno s prognozom za dan izleta.
Izbor ture i povratak
Za zahtevniju durmitorsku turu lokalni vodič može proceniti da li teren i uspon odgovaraju vašem iskustvu, uz prognozu za dan izleta. Tokom pešačenja držite se označene putanje, jer se skretanjem sa staze možete izgubiti.
Nekome ostavite podatke o planiranoj ruti i očekivanom vremenu povratka. Tako je poznato gde ste krenuli ako se pojavi problem ili se ne vratite kada ste najavili. Ako vam je u planini potrebna hitna pomoć, pozovite 112 i objasnite gde se nalazite.
08Lokalna pravila i dokumenta
Lokalna pravila i dokumenta
Strani posetilac u Crnoj Gori treba da ima kod sebe važeću ispravu za dokazivanje identiteta i da je pokaže ovlašćenom službenom licu kada to zatraži. Koja je isprava prihvatljiva zavisi od osnova boravka i dokumenta s kojim je dozvoljen ulazak. Fotografija ili kopija originala mogu pomoći pri utvrđivanju podataka, ali ne zamenjuju važeću ispravu.
Ako dokument izgubite, gubitak se bez odlaganja prijavljuje nadležnoj policijskoj službi ili predstavništvu vaše države. Sačuvani broj dokumenta ili njegova kopija tada olakšavaju postupak pribavljanja nove isprave.
09Hitne situacije i pomoć
Hitne situacije i pomoć
U hitnoj situaciji možete pozvati 112, zajednički broj preko kojeg se uključuje odgovarajuća služba. On je posebno koristan kada niste sigurni da li je potrebna policija, vatrogasci ili hitna medicinska pomoć. Svaku od tih službi možete pozvati i neposredno, na direktne brojeve iz pregleda ispod.
Pomoć na putu i iznajmljeno vozilo
Kod kvara vozila pomoć na putu AMSCG dostupna je na 19807. Ako je auto iznajmljen, obavestite i agenciju, jer uslovi najma određuju kako se organizuje pomoć i šta se radi s vozilom. Kod nezgode važna je i dokumentacija koju agencija traži, uključujući policijski zapisnik kada je potreban za konkretan slučaj.
Trošak intervencije zavisi od vozila, ugovora i obuhvata usluge. Pomoć AMSCG-a nije besplatna za svako vozilo, pa kod iznajmljenog auta i trošak intervencije treba razjasniti prema uslovima najma.
