01Lična bezbednost u gradu
Lična bezbednost u gradu
Kada je gužva na ulicama kotorskog Starog grada ili u prevozu, lične stvari zahtevaju više pažnje. Torba ili telefon tada lakše ostanu izvan vašeg vidokruga, pa se oprez prvenstveno odnosi na mogućnost sitne krađe.
Ako do krađe ipak dođe, prijavite je policiji na 122. Ako je s novčanikom nestala i platna kartica, obratite se banci radi blokiranja. Banka zaustavlja dalje korišćenje kartice, dok policija prima prijavu krađe i utvrđuje šta se dogodilo.
02Kretanje noću i samostalno putovanje
Kretanje noću i samostalno putovanje
Kotor je pogodan za samostalnu posetu i večernji izlazak uz uobičajenu ličnu pažnju. Kada se do smeštaja vraćate taksijem, zvanična služba omogućava da naručite vožnju kod poznatog prevoznika i imate kontakt kojem se možete obratiti. Kontakte regularnih kotorskih taksi službi možete pronaći u praktičnim informacijama za Kotor.
03Problemi s turističkim uslugama
Problemi s turističkim uslugama
Ako turistička usluga odstupa od ugovorenog ili vam je naplaćeno nešto što niste koristili, imate razlog da tražite objašnjenje i podnesete prigovor. Takvo neslaganje nije samo po sebi dokaz prevare. Za nepravilnosti u pružanju usluge nadležna je inspekcija, dok se sumnja na krivično delo prijavljuje policiji.
Taksi i nelegalni prevoz
Za vožnju po Kotoru birajte zvanično licenciranu taksi službu, umesto ponuđača čiji identitet i pravo na obavljanje prevoza nisu poznati. Kontakte regularnih službi možete pronaći u praktičnim informacijama za Kotor.
Ako nastane neslaganje oko naplaćene vožnje, iznos najpre razjasnite s prevoznikom. Nepravilnost u taksi usluzi na teritoriji Kotora možete prijaviti opštinskoj Službi za inspekcijske poslove na [email protected] ili +382 67 023 909. Registracija vozila, mesto i vreme vožnje povezuju prijavu s konkretnim događajem. Račun priložite ako ga imate.
Smeštaj i ugostiteljske usluge
Kod problema sa smeštajem ili uslugom u restoranu, primedba treba da se odnosi na ono što je dogovoreno i ono što ste dobili. Račun, potvrda rezervacije ili prepiska mogu pokazati tu razliku, pa prigovor prvo uputite objektu uz dokumentaciju koju imate. Nepravilnost u smeštaju ili ugostiteljskoj usluzi možete prijaviti turističkoj inspekciji na [email protected].
Prijava sumnje na prevaru
Kod sumnje na krivičnu prevaru, krađu ili pretnju nadležna je policija. Prijavu možete podneti na 122 ili u policijskoj stanici. Potvrda uplate, prepiska i podaci o pružaocu usluge koje imate pomažu da objasnite šta se dogodilo. Policijska prijava služi utvrđivanju mogućeg krivičnog dela, ali sama ne znači da će novac biti vraćen.
04Iznajmljivanje vozila
Iznajmljivanje vozila
Depozit koji ostavljate pri najmu auta odvojen je od cene korišćenja vozila i uobičajen je deo ugovora. Problem nastaje ako agencija ne obrazloži njegovo zadržavanje ili naplati štetu koju osporavate. Takav spor razjašnjava se prema ugovorenim uslovima i stanju auta pri preuzimanju i vraćanju.
Registrovana agencija i uslovi najma
Auto iznajmljujte isključivo od agencije s registrovanom delatnošću i odobrenjem za rad ili preko Hire And Travel platforme koja povezuje ponude takvih agencija. U ugovoru treba jasno da bude naveden identitet agencije, uz cenu najma i uslove depozita. To su podaci na osnovu kojih znate ko preuzima ugovorne obaveze i kome upućujete eventualni prigovor.
Za pitanje odobrenja za rad rent-a-car agencije u Kotoru možete se obratiti Sekretarijatu za razvoj preduzetništva, komunalne poslove i saobraćaj na [email protected]. Ovaj organ vodi postupak izdavanja odobrenja za delatnost iznajmljivanja vozila.
Depozit i obračun štete
Depozit može biti blokada na kartici ili uplata, zavisno od ugovora. Ako vam se pri vraćanju auta obračuna šteta, zapisnik i fotografije s preuzimanja i vraćanja služe za poređenje stanja vozila. Na osnovu njih lakše je razjasniti koje se oštećenje naplaćuje i da li je već postojalo. Za štetu ili doplatu koju osporavate zatražite od agencije pisani obračun i osnov naplate.
Kod blokade na kartici, oslobađanje depozita ne znači da su sredstva istog trenutka dostupna na računu. Ako je agencija oslobodila blokadu, a novac još nije dostupan, završetak obrade proverava se kod banke. To se razlikuje od slučaja u kojem agencija zadržava depozit. Sumnja na krivičnu prevaru prijavljuje se policiji na 122.
Poređenje ponuda i podrška pri rezervaciji
Preko Hire And Travel platforme možete uporediti ponude proverenih i legalnih agencija za najam auta u Kotoru za svoje datume. Pored cene najma, uslovi depozita i osiguranja pokazuju kakve obaveze prihvatate uz izabrano vozilo. Ako nastane spor oko rezervacije napravljene preko platforme, prigovor uputite agenciji i podršci platforme, uz potvrdu rezervacije i dokumentaciju o naplati.
05Bezbednost u saobraćaju
Bezbednost u saobraćaju
Vožnja iz Kotora prema Lipcima vodi magistralnim putem kroz zaliv. Leti se na primorskim pravcima povećava broj vozila, pa obilazak drugih mesta u Boki traži da u plan uključite i vreme provedeno u saobraćaju. To je posebno važno ako se vraćate radi dogovorenog preuzimanja ili vraćanja iznajmljenog auta.
Na magistralnim deonicama van naselja vozi se brže nego na gradskim ulicama, a sudari pri većoj brzini imaju teže posledice. Kada nakon sporije gradske vožnje nastavite otvorenim putem, promena uslova traži da brzinu prilagodite deonici kojom prolazite.
06Zdravlje i vremenski uslovi
Zdravlje i vremenski uslovi
Obilazak Kotora može uključiti i uspon stepenicama na bedeme, koji zahteva više fizičkog napora od gradske šetnje. Tokom jake vrućine takav napor povećava opterećenje toplotom, dok i duži boravak na otvorenom može biti zahtevan bez uspona. Posebno su osetljivi deca, starije osobe i putnici s hroničnim oboljenjima. Obilazak u hladnijem delu dana i odmor u rashlađenom prostoru smanjuju vreme provedeno na najvećoj vrućini.
07Bezbednost u prirodi
Bezbednost u prirodi
Put iz Starog grada na bedeme i tvrđavu Sveti Ivan vodi po strmom terenu. Za taj obilazak važno je ostaviti vreme za povratak dok traje dnevno svetlo, jer staza nije osvetljena. U taj plan ulazi i izbor zvaničnog ulaza, jer otvori kroz bedeme korišćeni kao improvizovani prolazi nisu bezbedni prilazi za posetioce.
Uspon na bedeme i povratak
Na glavnu stazu prema Svetom Ivanu ulazi se kroz dva zvanična ulaza u Starom gradu. Parilo je iza crkve Svete Marije Koleđate, poznate i kao crkva Blažene Ozane, a Škaljarska pjaca je kod južnog dela grada, u blizini Salate. Stepenasti uspon znači da vreme za obilazak mora obuhvatiti i povratak istim terenom.
Radno vreme ulaza menja se po sezoni, pa kasniji polazak zavisi od toga koliko dnevnog svetla ostaje za silazak. Teren je strm i neosvetljen, a boravak i penjanje po bedemima posle 22 časa zabranjeni su tokom cele godine. Zvanična stranica kotorskih bedema objavljuje radno vreme i položaj ulaza.
Ako za područje obilaska postoji vremensko ili protivpožarno upozorenje, izbor dana prilagodite tim uslovima. Uspon tokom jake vrućine dodatno povećava izlaganje toploti, naročito kod putnika kojima je i kraći boravak na visokim temperaturama zahtevan.
Improvizovani prolazi kroz bedeme
Na položajima Renijer i Batalja pojedini otvori u bedemima korišćeni su kao nezvanični ulazi, uz merdevine, konopce i druga improvizovana pomagala. To nisu uređeni prilazi za posetioce, a na tim mestima zabeležene su povrede turista. Za uspon koristite zvanične ulaze Parilo ili Škaljarsku pjacu, čak i kada na mapi ili društvenoj mreži pronađete preporuku nepropisnog prolaza.
08Lokalna pravila i dokumenta
Lokalna pravila i dokumenta
Strani posetilac u Crnoj Gori treba da ima kod sebe važeću ispravu za dokazivanje identiteta i da je pokaže ovlašćenom službenom licu kada to zatraži. Koja je isprava prihvatljiva zavisi od osnova boravka i dokumenta s kojim je dozvoljen ulazak. Fotografija ili kopija originala mogu pomoći pri utvrđivanju podataka, ali ne zamenjuju važeću ispravu.
Ako dokument izgubite, gubitak se bez odlaganja prijavljuje nadležnoj policijskoj službi ili predstavništvu vaše države. Sačuvani broj dokumenta ili njegova kopija tada olakšavaju postupak pribavljanja nove isprave.
09Hitne situacije i pomoć
Hitne situacije i pomoć
U hitnoj situaciji možete pozvati 112, zajednički broj preko kojeg se uključuje odgovarajuća služba. On je posebno koristan kada niste sigurni da li je potrebna policija, vatrogasci ili hitna medicinska pomoć. Svaku od tih službi možete pozvati i neposredno, na direktne brojeve iz pregleda ispod.
Pomoć na putu i iznajmljeno vozilo
Kod kvara vozila pomoć na putu AMSCG dostupna je na 19807. Ako je auto iznajmljen, obavestite i agenciju, jer uslovi najma određuju kako se organizuje pomoć i šta se radi s vozilom. Kod nezgode važna je i dokumentacija koju agencija traži, uključujući policijski zapisnik kada je potreban za konkretan slučaj.
Trošak intervencije zavisi od vozila, ugovora i obuhvata usluge. Pomoć AMSCG-a nije besplatna za svako vozilo, pa kod iznajmljenog auta i trošak intervencije treba razjasniti prema uslovima najma.
